Política de Devolución y CANCELACIÓN

 

Devolución y política de cancelación

 

¿Cómo puedo devolver un artículo?

 

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
 
Por favor, proporcione su número de pedido, así como el motivo de su regreso. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará instrucciones adicionales si la devolución es aprobada. Sólo artículos comprados directamente a (NatMarket) será aceptada. Para los productos comprados a distribuidores autorizados, por favor ponerse en contacto con ellos directamente para las devoluciones.
 
Los artículos devueltos deben estar en el empaquetado original, incluyendo los accesorios, manuales y documentación.
 
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones que lo enviamos a usted, y en su embalaje original. Manchas, tarjetas dobladas, no serán aceptadas sellos rotos / foiling plástico roto. Si la condición del producto que se envía de nuevo a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolución o cambio. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados ​​o intercambiados. artículos no retornables incluyen los artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos adquiridos, y los productos dañados por el mal manejo del cliente. Las devoluciones hechas sin la recepción pueden ser rechazados. (NatMarket) se reserva el derecho a negar cualquier devolución.

 

 

¿Y SI EL ELEMENTO (S) que recibió son defectuosos / Incorrecto / dañado?

 

¿Recibió una unidad defectuosa, o el producto equivocado? Simplemente no está satisfecho con su pedido?

 

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente https://natmarkets.myshopify.com/pages/contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
 

• Número de orden

 

• Comprobante de compra

 

• o foto del producto defectuoso de vídeo (si es aplicable)

 

• dirección de entrega completa

 

• Número telefónico de contacto

 
En algunos casos, es posible que deba incluir una foto o un vídeo del producto defectuoso para la prueba con el fin de devolución o sustitución del producto.
 

¿Cuánto dura el proceso de retorno?

 

el procesamiento de devoluciones pueden tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su declaración. Nosotros enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su regreso ha sido procesado.

 

Para los artículos devueltos, un reembolso completo será acreditado por productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

 

Cuando voy a recibir mi reembolso?

 

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos serán enviados al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de elemento o cancelación devuelto. Por favor, póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta con preguntas acerca de cuando el crédito se ha publicado en su cuenta.

 

 

Si no ha recibido un crédito para su retorno sin embargo, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con la compañía de tarjeta de crédito / crédito. Puede tomar algún tiempo antes de la devolución se fija a su cuenta.

 

¿CÓMO cambiar o cancelar mi pedido?

 

Por favor, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que le gustaría hacer y nosotros confirmamos una vez que la modificación se ha realizado. Tenga en cuenta que todos los pedidos que ya han sido envasados ​​o enviados no pueden ser modificados o cancelados.