Preguntas Frecuentes

 

Usted simplemente puede enviarnos un email a NatMarketventas@gmail.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle en lo que necesite!

 

Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y de pagos de PayPal.

 

 

Todas las órdenes se manejan y se envían desde el almacén en China. Favor de permitir tiempo adicional para su orden sea procesada durante los días festivos y temporadas de venta.

Procesamos órdenes de lunes a viernes. Las órdenes serán procesadas dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

 

Una vez que realice su pedido, por favor permita 3-5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, se tardará 12 - 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y 15-30 días laborables para pedidos internacionales (dependiendo de la ubicación).

Los precios que aparecen en nuestro sitio son libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que puede ser responsable del pago de derechos e impuestos una vez que reciba su pedido.

Los impuestos de importación, derechos y tasas de aduana relacionados pueden ser acusados ​​una vez que su pedido llegue a su destino final, que se determina por su oficina de aduanas locales.

 

El pago de estos cargos y los impuestos son su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas en su país. Para más detalles de los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas locales.

 

 

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Por favor, proporcione su número de pedido, así como el motivo de su regreso. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará instrucciones adicionales si la devolución es aprobada.

Para obtener una lista de los artículos finales de venta, consulte nuestra política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.

 

Todos los gastos de envío de retorno y otros gastos diversos son responsabilidad del cliente.

 

Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días desde la recepción de su pedido si ha recibido la mercancía que es incorrecto, faltante, y / o defectuoso. Por favor incluya su número de orden, fotografías del artículo

• y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver su caso tan pronto como sea posible.

el procesamiento de devoluciones pueden tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su declaración. Nosotros enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su regreso ha sido procesado.

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos serán enviados al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de elemento o cancelación devuelto. Por favor, póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta con preguntas acerca de cuando el crédito se ha publicado en su cuenta.

Si no ha recibido un crédito para su retorno sin embargo, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con la compañía de tarjeta de crédito / crédito. Puede tomar algún tiempo antes de la devolución se fija a su cuenta.